Underprissætning sniger sig ind. Det føles trygt at holde priserne nede, og man opdager det sjældent på en enkelt behandling, men over et år. Her er tre tegn, du kan tjekke i dag, og hvad du gør ved hvert af dem.
Tegn 1: Travl kalender, tom konto
Det tydeligste tegn er, at du har fuldt booket, men der ikke er noget tilbage til opsparing, pension eller en buffer. Travlhed og indtjening er ikke det samme. Når kalenderen er fuld og økonomien stadig er stram, er prisen næsten altid for lav, ikke antallet af timer for få.
Tegn 2: Du giver rabat for at binde klienter
Hvis du giver rabat, hver gang en klient køber flere behandlinger, signalerer du, at prisen er til forhandling, og at behandlingen er en vare. Rabat gør det også lettere for klienten at falde fra, fordi der ikke er nogen reel forpligtelse. For klinikker er der oven i det en regel: markedsføring af sundhedsydelser må ikke ske med store rabatkuponer, se Styrelsen for Patientsikkerhed. Bind hellere klienten til et resultat end til en rabat.
Tegn 3: Du sælger den næste behandling, ikke resultatet
Mange klinikker sælger én behandling ad gangen og håber, klienten kommer igen. Men de fleste gode resultater kræver et forløb, og klienten ved det ikke, medmindre du forklarer det. Når du kun sælger den næste enkelt-behandling, taber du både resultatet for klienten og den stabile omsætning for dig.
Hvad det koster dig over et år
Et lille eksempel: hvis din gennemsnitspris er 10 procent for lav, og du behandler fuldt, så mister du 10 procent af årets omsætning, uden at det kræver én ekstra time at hente tilbage. For en klinik der er fuldt booket, er det ofte den hurtigste vækst der findes, fordi den ikke koster mere arbejde, kun en justering.
Sådan retter du det, uden at arbejde mere
Start med at regne din reelle gennemsnitspris ud (din omsætning delt med antal behandlede timer, ikke prisen på hjemmesiden). Erstat rabat med tydelig værdi. Sælg resultatet som et forløb i stedet for løse behandlinger. Og mål effekten i dit bookingsystem. Ingen af delene kræver flere timer, kun en beslutning om at lade prisen følge værdien.